管理信息系统—化学工业出版社

管理信息系统

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  计算机

作者：郑永前主编
丛书名：
出版日期：2008年3月		书号：978-7-122-01773-4
开本：16	装帧：平	版次：1版1次	页数：340页

内容简介

前言

读者对象

本书是{工业工程教育丛书》之一。本书主要介绍管理信息系统的理论与方法，以管理信息系统的主要理论为基础，配以具有代表性、典型意义的管理信息系统应用案例，注重启发读者理解管理信息系统的核心理念和基本原则。各章末附有习题与思考题。
本书取材新颖、系统性强、研究和写作思路清晰。
本书是面向高等学校工业工程、信息管理和信息系统及相关专业的本科生及研究生教材；也可供企事业单位从事信息化工作的相关人员作为参考书使用。

伴随着信息技术的快速发展，网络数字化信息经济时代已经来临。与传统的经济模式相比，工业经济的许多方面均发生了巨大的变化。企业的运作方式有所改变，经营模式由具体到虚拟，从竞争走向合作，从控制走向学习，从独立走向整合，从集中走向分散，出现了许多新的概念和模式，如信息经济(information economy)、全球化(globalization)、虚拟组织(virtual organization)、外包(outsourcing)、电子商务(electronic commerce)、企业再造(business reengineering)、价值链(value chain)、客户关系管理(customer relationship management)、供应链管理(supply chain management)等。企业在如此复杂多变的环境下，必须及时适应环境和及时做出调整才能立于不败之地。信息技术，尤其是信息系统将是企业运作优化和适应环境变化的使能器(enabler)。
管理信息系统是一门科学，从信息的产生、收集、流通，到信息的整理、加工、检索、利用，都有一套基本的理论、知识、方法和技术。本书根据工业工程专业的特点，把生产管理、系统工程、运筹学、数据库原理与应用、程序设计基础密切联系在一起，并根据作者长期的教学经验和科研成果，结合实际案例，力图使这门内容繁杂的课程系统化，使学生易于掌握其中的关键内容。
本书侧重应用，着重从工业工程的视角阐述管理信息系统对组织的作用及其内在规律，侧重于培养管理者的信息意识，了解信息系统应用及开发的基本内容与方法。本书尤其是对管理信息系统的发展和应用有较完整的叙述，包括决策支持系统、数据挖掘与数据仓库技术、商务智能与智能信息系统、知识管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等。本书主要包括管理信息系统概述、信息技术基础、计算机网络、数字化企业中的事务处理、数据库技术与企业信息集成、决策支持系统、现代决策理论与应用、电子商务、信息系统开发、企业信息资源管理等内容。
本书由同济大学郑永前主编，负责内容拟定、撰写和定稿工作。张晓宇、杨志平、高飞、华颖、章红兵、李文浩和柯畅等参加了相关章节的编写工作。
由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，敬请读者指正。

编者

第1章概述
11管理信息系统2
111商业环境变化与数字化企业2
112信息系统5
113企业中的信息系统6
12管理信息系统的作用8
121广义的信息系统8
122网络革命与因特网9
123新商业环境下的企业组织10
124数字化企业13
13管理与决策14
14企业战略16
141波特的价值链16
142扩大价值链的范围18
15信息技术与企业竞争优势18
151公司层战略及信息技术18
152产业层战略及信息系统19
153利用信息系统提升竞争优势22
16信息系统面临的挑战23
案例11一汽大众信息技术应用26
习题与思考题31
参考文献31
第2章信息技术基础
21信息技术概述34
211数据与信息34
212信息技术及其主要类型34
213信息技术与组织的任务和目标34
22数据类型36
221数据在计算机中的表示36
222数字和文本36
223图像37
224声音38
225视频39
23计算机硬件构成40
231常见的输入设备40
232常见的输出设备41
233常见的存储设备42
234中央处理器和随机存储器43
235远程通信设备43
236连接设备45
24操作系统46
25应用软件49
案例21计算机能够提高生产率吗?53
习题与思考题54
参考文献54
第3章计算机网络
31计算机网络的概述56
311计算机网络的诞生与发展56
312计算机网络的发展趋势58
32计算机网络的组成59
321计算机网络的逻辑组成59
322计算机网络的物理组成60
33计算机网络的分类62
331根据网络的传输技术进行分类62
332根据网络的覆盖范围进行分类63
34网络的拓扑结构65
341总线型结构65
342星型结构66
343环型结构66
344树型结构67
35网络体系结构67
36网络协议71
361TCP/IP和OSI的比较72
362网际协议（IP）73
363传输控制协议（TCP）73
364用户数据报协议（UDP）73
365网际控制报文协议（ICMP）74
366地址解析协议（ARP）74
37计算机网络对企业管理的影响74
371企业管理信息化74
372电子商务75
373企业信息门户76
374协同商务77
案例31多媒体网络在企业信息化中的应用——流媒体78
案例32GrapeCity在B制罐有限公司实施企业信息门户的案例79
案例33A药业集团协同商务系统案例81
习题与思考题84
参考文献85
第4章数字化企业中的事务处理
41数字化企业概述88
42物料管理与控制89
421基本概念89
422库存管理95
423销售管理101
424采购管理102
43计划与控制104
431主生产计划105
432物料需求计划114
433能力需求计划120
434车间控制作业计划125
44财务管理131
441会计核算132
442生产成本137
443财务管理143
45人力资源管理(human resource management,HRM)144
习题与思考题145
参考文献146
第5章数据库技术与企业信息集成
51数据库的应用实例148
511超市业务系统148
512工厂的管理信息系统148
52数据库系统概述149
521数据149
522数据库149
523数据库管理系统150
524数据库系统150
525数据库技术151
53数据库设计技术151
531数据库设计的特点151
532数据库设计的方法152
533数据库设计的步骤152
54数据库设计实例160
541需求分析160
542概念结构设计163
543逻辑结构设计165
544物理设计166
55数据仓库166
551数据仓库导论166
552数据仓库的体系结构167
553数据仓库的未来发展169
554数据仓库在企业信息管理中的应用170
56企业集成系统172
561企业集成系统的基本概念172
562企业集成的分类173
563企业系统集成技术174
564企业集成平台177
565企业集成应用案例178
习题与思考题179
参考文献180
第6章决策支持系统
61决策支持概述182
611决策的概念182
612决策支持182
62决策过程184
621决策的类型184
622决策的过程185
63决策支持系统（DSS）186
631决策支持系统的基本概念186
632决策支持系统的种类187
633决策支持系统的基本构架188
64决策建模分析189
641决策支持系统的建模189
642影响图190
65经理信息系统（EIS）192
651经理信息系统的基本概念192
652经理信息系统与其他计算机信息系统的比较194
653经理信息系统与决策支持系统的集成195
66决策支持系统的应用案例196
661供应链管理的决策支持系统196
662客户关系管理的决策支持系统197
663基于万维网的客户决策支持系统198
本章小结199
习题与思考题200
参考文献200
第7章现代决策理论与应用
71复杂性与复杂系统的认识202
711关于复杂性的讨论202
712简单系统与复杂系统202
72复杂性决策问题概述204
721科学决策204
722复杂性决策问题205
723复杂决策问题的研究进展205
73人工智能的发展与应用206
731人工智能的定义206
732人工智能的研究目标及基本内容207
733人工神经网络208
734进化计算211
74专家系统214
741专家系统的概念214
742专家系统的结构和特点215
743专家系统的研制216
744专家系统的作用和意义217
75知识工程219
751知识工程的定义219
752知识工程的发展过程219
753知识工程的研究内容220
754知识管理关键技术221
755知识工程的发展方向223
76电子商务中的智能技术224
761电子商务概述224
762智能技术在电子商务中的应用225
763数据挖掘技术在Web上的应用226
764智能技术在电子商务中的发展前景227
案例71人工智能的应用228
案例72焊接专家系统的应用现状及发展230
案例73“显影药”的效力——丽珠医药知识管理案例纪实232
案例74妙趣横生的生物认证技术236
小结238
习题与思考题238
参考文献239
第8章电子商务
81电子商务概述242
811电子商务的定义242
812电子商务的分类245
813电子商务系统的组成及应用248
82供应链管理与电子商务249
821供应链上的价值增值250
822提高供应链的效率251
823利用EDI和无线射频技术进行物料跟踪253
824在供应链上建立最终用户的定位253
825供应链中的客户关系管理254
826供应链管理与协同商务255
83移动电子商务的发展255
831全球电子商务的迅速发展255
832我国移动电子商务存在的问题与对策256
84全球经济下电子商务的效益258
841改变中的信息经济258
842缩短生产周期259
843更有效的客户服务259
844新的销售机会260
案例81DELL公司的网上直销模式260
案例82海尔的电子商务263
习题与思考题267
参考文献267
第9章信息系统开发
91系统开发概述270
92信息系统开发271
921信息系统的规划271
922系统开发的组织结构与分工275
923信息系统的开发方式275
93系统开发的方法276
931生命周期法276
932原型法280
933计算机辅助软件工程工具（CASE）282
934联合开发应用法283
935面向对象的系统开发285
94系统分析289
941系统调查290
942组织结构与功能分析291
943业务流程分析293
944数据与数据流程分析294
945功能/数据分析298
946新系统逻辑方案的建立298
案例91系统规划实例300
案例92美国的资源发现服务机构信息系统的开发303
案例93绘制数据流程图示例306
案例94联想集团的信息外包307
本章小结308
习题与思考题308
参考文献308
第10章企业信息资源管理
101信息资源的管理312
102信息系统管理312
1021信息系统的安全问题313
1022信息系统面临的新威胁314
1023信息系统安全措施315
103企业信息环境管理317
案例101中国农业部信息网318
习题与思考题329
参考文献330
第1章概述
11人因工程学的概念2
12人因工程学的发展3
121早期人因工程学3
122科学人因工程学4
123现代人因工程学4
13人因工程学研究的内容与方法4
131人因工程学的研究内容4
132人因工程学的研究方法5
14人因工程学的应用9
141人因工程学的构成9
142人因工程应用概况10
143人因工程应用的研究方向13
小结14
习题与思考题14
附录A16
参考文献18
第2章人的特征
21人的劳动形态特征20
211人体多刚体运动学模型20
212人体尺寸与宜人化设计20
22人体形态测量21
221人体尺寸测量的基础21
222静态测量23
223动态测量23
224人体主要参数计算26

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