本书从电子商务基础理论及实现技术、电子商务模式应用和电子商务安全四个方面系统地介
绍了电子商务的基本概念、基本理论、实现技术和方法；针对电子商务的发展趋势，介绍了
网络营销、物流配送及电子支付的基本概念与应用技术。在电子商务的其他应用领域，主要
介绍了电子政务的相关知识。本书每章以引导案例开篇，以案例分析讲解本章内容的应用，
结构独特、清晰，内容新，图文并茂，实用性强。通过本书的学习，读者对电子商务将会有
一个全新的认识。
本书适于高职高专电子商务、经济管理以及计算机应用等专业的教学用书，对从事电子商务
实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。 |
随着计算机技术、控制技术和通信技术的迅速发展而诞生的全球化的计算机网络——互联网
，凭借其巨大的优势和潜力，正在并将继续改变人们的通信、工作、生活、娱乐以及其他各
个方面。互联网的商业应用价值与日俱增。越来越多的商家开始利用Internet进行商务交往
活动，Internet已逐渐成为企业在全球范围内从事商务活动的最便捷、最有效的手段。电子
商务无论对企业还是个人，都带来了新的机遇和新的挑战，它改变了企业的商务活动方式和
人们的消费方式。
电子商务的发展使得社会对电子商务专业人才的需求日益凸现。近几年，各高校和职业技术
院校针对这种社会需求纷纷开设了相应的专业课程，虽然这方面的专业教材和其他有关图书
很多，但在教学过程中仍以讲授理论为主，不能以互联网上鲜活的实例联系枯燥的理论，造
成理论与实践的脱节。本书针对高职教育的特点，引入大量与各章内容有关的案例，使学生
在接受理论知识的同时，学到知识应用于实际的本领。
本书由8章组成： 第1章主要概述了电子商务的理念、功能、分类及对经济发展的影响，分
析了环球资源网案例，使学生能从总体上把握电子商务的内涵与特性；第2章论述了电子商
务的应用框架与交易模式，以戴尔公司为例，展示了一个成功的电子商务模式；第3章讲述
了电子商务的基础环境，对涉及电子商务基础环境的各种因素进行了介绍，主要涉及计算机
网络基础知识、Internet的协议和接入方式及网页制作的相关技术；第4章主要涉及电子商
务安全，从信息安全到加密与认证，再到计算机网络安全，详细讲解了对电子商务交易至关
重要的安全问题；第5章结合传统营销理论，详细分析了网络营销和传统营销的不同点，对
网络营销的管理、策略和服务进行了探讨，章末分析了亚马逊的成功案例；第6章讲述了电
子商务物流配送，分析了戴尔物流的电子商务化；第7章讲述了电子支付的特征与发展，列
举了网上支付工具，并深入探讨了网上银行的业务、发展及存在的问题；第8章介绍电子商
务在其他领域的应用，从理论和实际两方面探讨了电子政务的模式和解决方案。
本书应用了许多案例，有的案例不止一次被引用。一改以往教材的只有文字叙述的模式，增
加了许多网页页面和插图，希望以此使本书的特色更加突出。读者可以从众多的案例中体会
到电子商务理论的广泛应用。
本书由亓呈明担任主编，编写人员均为直接工作在电子商务教学和科研第一线的实际工作者
。本书第1、2章由尹宏伟编写，第3、4章由亓呈明编写，第5、6章由鲍建峰编写，第7、8章
由吕如成编写，全书由亓呈明进行统稿。另外，在此感谢淄博职业技术学院的毕思勇在本书
编写过程中给予的支持帮助和提出的宝贵意见！
电子商务是一门新兴学科，编写一本适合高等职业教育的教材虽是一次有意义的尝试，但也
是一种巨大挑战。由于时间仓促和作者水平所限，书中疏漏之处，敬请学界同仁批评指正。
编者2006年5月
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第1章电子商务概述1
引例阿里巴巴网站1
11电子商务的兴起和发展2
111电子商务发展的两个阶段2
112电子商务发展的现状4
113电子商务发展的趋势6
12电子商务的概念、功能、分类7
121电子商务基本概念7
122电子商务功能10
123电子商务的分类11
13电子商务的特性与优势、运作过程12
131电子商务特性12
132电子商务的优势14
133电子商务的运作过程15
14电子商务对经济发展的影响17
141电子商务的影响17
142影响我国电子商务发展的主要因素18
143电子商务变革19
15案例分析环球资源网20
学习指导22
思考题22
第2章电子商务的应用框架与交易模式23
引例网易公司23
21电子商务应用框架24
211电子商务技术层次24
212电子商务支柱26
213我国的网络基础设施26
22电子商务环境27
221网络基础环境27
222电子商务外部环境29
223电子商务内部环境30
23电子商务交易模式32
231传统商务与电子商务的比较32
232电子商务交易模式分类34
233电子商务模式的发展与创新36
24案例分析戴尔公司37
学习指导41
思考题41
第3章电子商务的技术基础42
引例三大信息网42
31计算机网络基础知识43
311计算机网络概述43
312计算机网络拓扑结构、协议43
313局域网46
314企业网49
32Internet电子商务51
321Internet概况51
322Internet的协议及功能52
323Internet的接入方式54
324IP地址与域名55
33网页制作的相关技术56
331HTML语言57
332动态网站技术59
34案例分析沃尔玛：在线零售的新“霸主”61
学习指导63
思考题63
第4章电子商务安全64
引例网上欺诈和网络安全影响网上购物者的信任64
41电子商务与信息安全64
411电子商务安全的现状65
412电子商务安全的要素66
413电子商务系统的安全交易协议67
42加密与认证70
421加密技术70
422数字证书和认证中心74
43计算机网络安全技术77
431网络安全概述77
432网络安全技术79
44案例分析招商银行82
学习指导85
思考题86
第5章网络营销87
引例宝洁网络营销之道87
51网络营销概述87
511营销与网络营销88
512网络营销的特点88
513网络营销对传统营销的冲击90
52网络营销管理91
521网络营销的理论基础91
522网络营销管理的分类92
523网络营销站点的管理93
53网络营销策略96
531产品策略97
532定价策略98
533渠道策略100
534网络促销策略101
54网络营销服务104
541网络营销服务分类104
542网络营销服务的特点105
543网络营销过程服务105
544网络营销个性化服务106
55案例分析亚马逊名振全球之道107
学习指导108
思考题109
第6章电子商务物流配送110
引例海尔物流110
61物流与物流系统111
611物流的定义111
612物流的分类111
613物流系统112
62电子商务物流115
621物流是电子商务的重要组成部分116
622物流是实现电子商务的保证116
623电子商务下物流的特点117
624电子商务物流的基本技术118
63电子商务物流配送120
631电子商务物流配送概述120
632电子商务物流配送的作用和特点120
633电子商务物流配送中心122
64案例分析戴尔物流电子商务化124
学习指导126
思考题126
第7章电子支付127
引例网民购物网上支付127
71电子支付概述127
711支付方式的演变127
712电子支付的概念及特征128
713电子支付的发展128
714电子货币128
72网上支付工具129
721电子现金129
722银行卡133
723电子支票135
724电子钱包136
725智能卡138
73网上银行140
731网上银行的概念140
732网上银行的业务141
733网上银行的安全保障142
734电子银行的发展143
735网上银行存在的问题144
74案例分析电子支付焐热电子商务145
故事一：国美开拓网上战场146
故事二：游易，放飞自由心情148
学习指导150
思考题151
第8章电子商务在其他领域的应用152
引例戴尔电子商务应用152
81电子商务在企业中的应用152
811生产类企业电子商务应用152
812商品流通企业电子商务的应用154
813证券电子商务的应用156
814旅游业电子商务的应用158
815案例分析青岛海尔集团的网络站点促销159
82政府对电子商务的应用161
821电子政务的定义、功能和发展概况161
822电子政务的模式162
823电子政务解决方案168
83案例分析我国电子政务的现状问题及发展策略169
学习指导172
思考题172
参考文献173 |
本书适于高职高专电子商务、经济管理以及计算机应用等专业的教学用书，对从事电子商务
实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。 | |
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